Simplificamos os processos para ficar ainda mais fácil resolver sua situação de troca, devolução ou garantia.
O primeiro passo é entrar em contato com a gente e enviar o produto no prazo máximo de até 07 dias corridos após o recebimento.
Você pode fazer isso pelo nosso atendimento rápido no Whatsapp: (11) 84495156 ou e-mail 2m.oculos@gmail.com e informar seu nome completo e número do seu pedido.
(Ele tem 04 dígitos #0000 e é enviado por e-mail no momento da compra, também é possível vê-lo na página de acompanhamento do pedido aqui no site).
Receberá maiores detalhes referente ao reenvio do produto a nossa loja.
Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui inclusive selo na lente e embalagens plásticas.
Ao recebermos o pacote iremos informar via Whatsapp e averiguar se está tudo em ordem. Após isso iremos prosseguir como você desejar:
TROCA:
Será escolhido pelo cliente um modelo de mesmo valor, o envio será feito pela 2M Óculos . O prazo para envio dependerá da disponibilidade em estoque.
DEVOLUÇÃO:
O estorno será feito na mesma forma de pagamento efetuado, no caso de cartão de crédito q o estorno poderá demorar a ser refletido na conta, e dependendo o dia de vencimento da fatura, será refletido em até 02 (duas) próximas faturas.
Pagamentos em boleto serão estornados na conta do CPF do comprador, a qual o mesmo tem acesso pelo site: https://www.pagseguro.uol.com.br/ ou aplicativo para dispositivos móveis, podendo ser feita a transferência pelo cliente da conta pagbank para outra de uso preferencial sem custos de transação.
Pagamentos feitos por PIX serão feitos para conta preferencial do cliente e o valor é refletido instantaneamente.
Em todas as formas de pagamento, é gerado um COMPROVANTE DE ESTORNO e o mesmo será enviado por WhatsApp.
GARANTIA:
Um produto NOVO será enviado através de PAC Correios sem custo adicional, e o cliente receberá no mesmo endereço escolhido para entrega. O prazo para envio dependerá da disponibilidade em estoque.